Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

MEXEN

https://mexen.sk/ 

1. Kontaktné údaje predávajúceho:

Agraf-Kieszkowski Rafał

ul. Strażacka 6, 

05-084 Leszno (Poľsko)

DIČ: PL1181563829

e-mail: [email protected]  

+……………………….

Adresa pre vrátenie tovaru :

Mexen Slovakia

Paxy – Mexen Bytčická 76, P.O. BOX 5

01681 Žilina

Slovakia

2. Všeobecné ustanovenia 

1. Tieto Obchodné podmienky definujú základné pravidlá pre používanie Internetového obchodu, Elektronických služieb poskytovaných Predávajúcim, ako aj pravidlá pre zadávanie Objednávok a uzatváranie a plnenie Kúpnych zmlúv. 

2. Tieto obchodné podmienky sú určené ako pre zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, tak aj pre zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, ktorí využívajú internetový obchod, elektronické služby alebo uzatvárajú kúpnu zmluvu.

3. Prijatie Obchodných podmienok je dobrovoľné, ale nevyhnutné na vytvorenie Účtu, zadávanie Objednávok a uzatváranie Kúpnych zmlúv a môže byť tiež nutné na používanie ďalších Elektronických služieb poskytovaných Predávajúcim.

4. V prípade zmeny týchto obchodných a reklamačných podmienok predávajúci zverejní celé nové znenie obchodných podmienok na internetovej stránke Internetového obchodu a zašle ich aj na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom pri uzatváraní Zmluvy o poskytovaní služieb. Zákazník a predávajúci považujú tento spôsob za dostatočný na účely schopnosti zákazníka oboznámiť sa s informáciami o zmene obsahu obchodných podmienok. Zmena Obchodných podmienok nadobúda účinnosť do 14 dní odo dňa odoslania oznámenia o zmene. V prípade zákazníkov, ktorí uzavreli zmluvu o poskytovaní služieb, t.j. zákazníkov, ktorí majú účet, majú právo vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb do 14 dní odo dňa oznámenia zmien Obchodných podmienok.

5. V Obchodných podmienkach použité pojmy majú nasledujúci význam:

1. CENA – cena je uvádzaná vždy vrátane všetkých daní a poplatkov v eurách alebo v inej mene splatná Predávajúcemu za prevod vlastníctva Produktu na Zákazníka v súlade s Kúpnou Zmluvou. Cena nezahŕňa prípadné náklady spojené s balením a dodaním Produktu, pokiaľ podmienky aktuálnych propagačných akcií používaných Internetovým obchodom neustanovujú inak;

2. PRACOVNÝ DEŇ – deň v týždni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov;

3. ZÁKAZNÍK/ KUPUJÚCI – Kupujúcim podľa týchto OP je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa alebo podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba.

4. OBČIANSKY ZÁKONÍK – zákon č 64/1964 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov;

5. SPOTREBITEĽ – je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.  

6. ÚČET – Elektronická služba sprístupnená Zákazníkovi v rámci Internetového obchodu, umožňujúca Zákazníkovi používať dodatočné funkcie. Zákazník získa prístup k Účtu pomocou Prihlasovacieho mena as ním súvisiaceho Hesla. Zákazník sa prihlasuje k svojmu Účtu po registrácii v Internetovom obchode. Účet umožňuje ukladať a uchovávať informácie o adresných údajoch Zákazníka pre zasielanie Produktov, sledovanie stavu Objednávky, prístupu k histórii Objednávok, ako aj ďalšie služby poskytované Zákazníkovi Predávajúcim;

7. KOŠÍK – Elektronická služba sprístupnená Zákazníkovi v rámci Internetového obchodu, umožňujúca najmä jednoduché zadávanie Objednávok na vybraný počet Produktov s uvedením súhrnu Ceny jednotlivých Produktov a celkové Ceny za všetky Produkty;

8. NEWSLETTER – Elektronická služba umožňujúca Zákazníkovi prijímať od Predávajúceho obchodné informácie, najmä o Produktoch, Internetovom obchode, vrátane noviniek a aktuálnych propagačných akciách, na e-mailovú adresu poskytnuté Zákazníkom .

9. PRODUKT – hnuteľná vec dostupná v ponuke Internetového obchodu, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim;

10. OBCHODNÉ PODMIENKY – tento dokument špecifikujúci zásady fungovania Internetového obchodu, najmä pravidlá pre vytvorenie Účtu, zadávanie Objednávok, uzatváranie Kúpnych zmlúv a používanie ďalších služieb poskytovaných Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu Zákazníkom. Obchodné podmienky definujú práva a povinnosti Zákazníka a Predávajúceho;

11. INTERNETOVÝ OBCHOD – platforma prevádzkovaná Predávajúcim, umožňujúca Zákazníkovi zadávať Objednávky, uzatvárať Kúpne zmluvy a poskytovať služby Predávajúcim, dostupná na internetovej adrese: https://mexen.sk/.

12. PREDÁVAJÚCI – Agraf-Kieszkowski Rafał, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno (Poľsko), DIČ: PL1181563829, e-mail: [email protected].  

13. KÚPNA ZMLUVA – kúpna zmluva v zmysle občianskeho zákonníka, týkajúca sa predaja produktov predávajúceho zákazníkovi za cenu eventuálne zvýšenú o dodatočné platby, vrátane ceny dopravy, ktorej podmienky v podrobnostiach stanovujú tieto pravidlá. Kúpna zmluva sa uzatvára medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, po akceptácii objednávky predávajúcim, v súlade so zásadami, ktoré sú ustanovené v týchto pravidlách;

14. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – elektronické služby poskytuje predávajúci zákazníkovi prostredníctvom internetového obchodu v súlade so zmluvou o poskytovaní služieb;

15. TECHNICKÉ POŽIADAVKY –  minimálne technické požiadavky, ktorých splnenie je nevyhnutné pre používanie Internetového obchodu, vrátane Elektronických služieb, a pre uzatvorenie Kúpnej zmluvy prostredníctvom Internetového obchodu, tj počítač alebo iné zariadenie pripojené k internetu s minimálnou šírkou pásma umožňujúce plynulé obnovovanie webových stránok, s minimálnym rozlíšením obrazovky 1280 x 720 bodov, vybavený aspoň jedným z týchto webových prehliadačov: Chrome verzia 94 a vyššia, Internet Explorer verzia 11 a vyššia, Firefox verzia 93 a vyššia, Edge verzia 94 a vyššia , Safari verzia 14 a vyššia, Opera verzia 80 a vyššia, podporujúca Java Script a umožňujúca ukladanie súborov cookies. Na používanie Internetového obchodu, vrátane Elektronických služieb, musí mať Zákazník platnú / aktívnu e-mailovú adresu a zariadenie, ktoré umožňuje správne vypĺňanie elektronických formulárov;

16. OBJEDNÁVKA – vyhlásenie vôle predloženej Predávajúcemu Zákazníkom, najmä v elektronickej podobe, s uvedením vybraného Produktu alebo Produktov, na ktoré Zákazník predkladá ponuku na uzavretie Kúpnej zmluvy, obsahujúce údaje Zákazníka potrebné na uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy. V rámci jednej Objednávky môže Zákazník predložiť niekoľko ponúk na kúpu Produktu.

3. Elektronické  služby v internetovom obchode 

1. Predávajúci poskytuje prostredníctvom internetového obchodu zákazníkom bezplatne nasledujúce služby:

1. účet,

2. poskytovanie vyhľadávača produktov,

3. oznámenie o dostupnosti produktu,

4. rozhranie pre tvorbu objednávky zákazníkmi a uzatváranie kúpnych zmlúv podľa podmienok, stanovených v týchto pravidlách.

5. umožnenie používania Košíka,

6. možnosť uverejniť názor na produkt 

7. pridanie Produktu do Vášho zoznamu prianí,

8. poskytnutie splátkovej kalkulačky,

9. Newsletter.

2. Používanie účtu je možné po vykonaní nasledujúcich krokov zákazníkom:

1. vyplnenie registračného formulára a prijatie ustanovení týchto pravidiel,

2. kliknutie na tlačidlo „Registrovať“.

3. Zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára po doručení potvrdenia o uzatvorení zmluvy o poskytovaní služieb zaslanej predávajúcim na e-mailovú adresu, poskytnutú zákazníkom v priebehu registrácie. Účet je poskytovaný zdarma na dobu neurčitú.

4. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie.

5. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

6. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

7. Zákazník v kažom prípade a z akéhokoľvek dôvodu môže požiadať predávajúceho o odstránenie svojho účtu (zrušenie účtu), a to hlavne prostredníctvom e-mailu. 

8. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, kedy kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.

9. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.

10. Ak chcete vyhľadať produkty v obchode, musíte zadať požadovaný obsah do oblasti vyhľadávania obchodu a potom ho odoslať. Funkcionalita vám umožňuje vyhľadávať zdroje obchodu pomocou kľúčových slov zadaných zákazníkom. Okrem toho vám táto funkcia môže umožniť vykonávať pokročilé vyhľadávanie v rámci vybraných kritérií.

11. Ak chcete dostávať upozornenia, keď bude produkt opäť na sklade, použite funkciu Upozornenie na produkt. Predávajúci poskytne tieto informácie okamžite zaslaním e-mailu, keď bude produkt opäť dostupný na webových stránkach obchodu.

12. Používanie Košíka začína okamihom, kedy Zákazník do Košíka pridá prvý Produkt. Košík je jednorazového charakteru, je poskytovaný zadarmo a končí okamihom, kedy Zákazník jeho prostredníctvom odošle alebo prestane zadávať Objednávku. V závislosti na dostupných funkciách si Košík môže zapamätať informácie o Produktoch vybraných Zákazníkom aj po ukončení relácie prehliadača, nezaručuje však dostupnosť Produktov vybraných Zákazníkom za účelom umožnenia Objednávky v neskoršom období.

13. Ak chcete zadať recenziu o produkte, musíte použiť formulár spätnej väzby vyplnením povinných polí a zadaním deklarovaného hodnotenia alebo obsahu. Táto funkcia vám môže umožniť udeliť hodnotenie na označenej stupnici. Dodávateľ môže požadovať, aby uverejneniu komentára týkajúceho sa Produktu alebo Služby dostupnej v ponuke Dodávateľa predchádzalo označenie Zákazníka, že si zakúpil alebo použil Produkt, ktorý je predmetom kontroly alebo komentára.

14. Aby ste mohli využívať funkciu pridania Produktu do zoznamu prianí, musíte pridať Produkt do zoznamu prianí po prihlásení do Zákazníckeho účtu. Predmetom funkcionality je dočasné uloženie do pamäte Klientskeho účtu webovej stránky obsahujúcej reklamnú ponuku Produktu.

15. Ak chcete využívať funkčnosť splátkovej kalkulačky, musíte vyplniť jej povinné polia zadaním požadovaných parametrov úveru, pre ktorý sa bude výpočet vykonávať. Získaný výsledok je odhad, prezentuje sa na informačné účely a nepredstavuje ponuku finančnej inštitúcie na poskytnutie úveru.

16. Ak chcete používať funkciu porovnania produktov, musíte vybrať aspoň dva produkty alebo dve služby na porovnanie. Predmetom funkcionality je prezentácia reklamných ponúk spôsobom, ktorý umožňuje porovnanie ich jednotlivých vlastností.

17. Pre začatie poskytovania Newslettera je Zákazník povinný vyjadriť súhlas so zasielaním obchodných informácií a prijať pravidlá pre odber Newslettera zaškrtnutím príslušného zaškrtávacieho poľa alebo kliknutím na príslušné tlačidlo a uvedením svojej e-mailovej adresy v príslušnom poli na webových stránkach Internetového obchodu a následným kliknutím na aktivačný odkaz odoslaný na uvedenú e-mailovú adresu (okrem prípadov, keď si zaregistrujete účet).

18. Zákazník je povinný najmä:

a) uvádzať v Objednávke a v rámci Účtu iba skutočné, aktuálne a všetky nevyhnutné údaje Zákazníka a v prípade ich zmeny bezodkladne aktualizovať údaje, vrátane osobných údajov, ktoré Zákazník poskytol Predávajúcemu v súvislosti s uzavretím Kúpnej zmluvy alebo používaním Elektronických služieb.

b) používať Elektronické služby spôsobom, ktorý nenarušuje fungovanie Predávajúceho, Internetového obchodu.

c) používať Elektronické služby spôsobom, ktorý je v súlade s Právnymi predpismi, ustanoveniami Obchodných podmienok, ako aj so zvyklosťami a pravidlami spoločenského spolužitia prijatými v danom rozsahu.

d) uchovávať Prihlasovacie meno a Heslo v tajnosti, najmä ich neoznamovať neoprávneným osobám. Predávajúci nezodpovedá najmä za stratu údajov či prístupu k údajom uloženým na Účte, vyplývajúce z porušenia vyššie uvedenej povinnosti Zákazníkom;

e) včas uhradiť Cenu a ďalšie náklady dojednané medzi Zákazníkom a Predávajúcim v plnej výške;

f) nedoručovať a neposkytovať v rámci Internetového obchodu žiadny obsah zakázaný Právnymi predpismi, najmä obsah, ktorý porušuje majetkové autorské práva tretích osôb alebo ich osobnostné práva;

g) nepodnikať činnosti, ako je: (i) odosielanie alebo zverejňovanie nevyžiadaných obchodných informácií v Internetovom obchode alebo zverejňovanie akéhokoľvek obsahu, ktorý porušuje Právne predpisy (zákaz umiestňovania nezákonného obsahu); (ii) vykonávať činnosti v oblasti IT alebo akékoľvek iné činnosti zamerané na získanie informácií, ktoré nie sú určené Zákazníkovi, vrátane údajov iných Zákazníkov, alebo zasahovanie do pravidiel či technických aspektov fungovania Internetového obchodu , (iii) modifikovať neoprávneným spôsobom Obsah poskytovaný Predávajúcim, najmä Ceny alebo popisy Produktov uvedené v Internetovom obchode.

4. Uzatvorenie kúpnej zmluvy 

1. Informácie poskytované na stránkach internetového obchodu alebo v prípade objednávky pri použití iných komunikačných prostriedkov na diaľku, elektronická správa potvrdzujúca obsah navrhovanej kúpnej zmluvy, je iba výzvou k uzatvoreniu zmluvy v zmysle § 43a občianskeho zákonníka, ktorú zasiela predávajúci zákazníkovi, a nie ponukou v súlade s ustanoveniami občianskeho zákonníka.

2. V prípade nákupu Produktu dištančným spôsobom (najmä prostredníctvom webového rozhrania Internetového obchodu), dochádza k uzavretiu Kúpnej zmluvy akceptáciou Objednávky zo strany Predávajúceho.

3. Zákazník berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť Kúpnu zmluvu so Zákazníkom, a to najmä, ak ide o osobu, ktorá predtým podstatným spôsobom porušila Kúpnu zmluvu či tieto Obchodné podmienky alebo o osobu, ktorá je v omeškaní s úhradou splatných. záväzkov voči Predávajúcemu.

4. Celková hodnota Objednávky zahŕňa Cenu, náklady na dodanie a prípadne dodatočné náklady, napr. v prípade využitia doplnkových služieb. O celkovej hodnote Objednávky je Zákazník informovaný ako v priebehu zadávania Objednávky, tak aj v okamihu, keď Zákazník prejaví svoju vôľu byť viazaný Kúpnou zmluvou.

5. Webové rozhranie Internetového obchodu obsahuje informácie o Produktoch, a to vrátane uvedenia Cien jednotlivého Produktu. Ceny Produktu zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní Internetového obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť Predávajúceho uzavrieť Kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

6. Predávajúci umožňuje Zákazníkom vykonávať Objednávky na webových stránkach Internetového obchodu.

7. Hlavné vlastnosti služby s prihliadnutím na predmet služby a spôsob komunikácie so Zákazníkom sú uvedené na stránke každého Produktu. 

8. Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že:

1. o obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu

2. o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim

3. o hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikacie

4. o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu tovaru alebo służby

5. o celkovej cene tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní

6. o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť službu, o informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií

7. o informácii o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy

8. o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy 

9. o poučení o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru alebo služby podľa ust. § 622 a 623 Občianskeho zakonnika

10. o možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa predávajúci zaviazal tento system

11. o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy

12. o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk

9. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.

10. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:

1.  prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode, 

2.  vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

11. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

12. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „“Objednávam a platím “. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.

13. Po overení Objednávky odošle Predávajúci Zákazníkovi e-mail s:

a) potvrdením prijatia jednej alebo viacerých jednotlivých Objednávok, 

b) informáciu o tom, že zo závažných dôvodov nie je možné prijať všetky Objednávky Zákazníka vrátane niektorých foriem platby alebo dodania alebo doplnkových služieb, najmä z dôvodu nedostupnosti Produktu, nezaplatenia Objednávky alebo porušenia Zákazníkom bodu III ods. 18 týchto Obchodných podmienok.

14. Predávajúci vám umožňuje zadávať objednávky na nákup produktov telefonicky.

15. Ak chcete zadať telefonickú objednávku na nákup produktu, musíte kontaktovať predajcu pomocou telefónnych čísel uvedených na webových stránkach obchodu a potom zadať objednávku ústne.

16. Potvrdenie prijatia telefonickej objednávky predávajúcim sa uskutočňuje okamžitým zaslaním e-mailu obsahujúceho informácie o obsahu uzatvorenej zmluvy. Táto správa obsahuje podmienky kúpnej zmluvy dohodnuté zmluvnými stranami, ako aj údaje zákazníka, aby bolo možné zistiť prípadné chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť. Ak sa takáto chyba zistí, zákazník môže túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu zaslaním e-mailu s uvedením správnych údajov.

17. Za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy je zákazník povinný potvrdiť vôľu uzavrieť ju v reakcii na vyššie popísanú správu predávajúceho.

18. Ustanovenie odseku 13 sa uplatňuje mutatis mutandis.

19. Objednávku, ktorá nie je so súhlasom Predávajúceho urobená v súlade s týmito Obchodnými podmienkami, je Predávajúci oprávnený neprijať, alebo ju Zákazníkovi vrátiť na doplnenie a poskytnúť mu na to primeranú lehotu. Jej márne uplynutie má za následok, že sa Objednávka Zákazníka považuje za Objednávku, ktorá nebola nikdy doručená.

20. Pre vylúčenie pochybností platí, že Kúpna zmluva nie je uzatvorená, pokiaľ Objednávka Zákazníka nie je Predávajúcim prijatá alebo je prijatá s výhradou.

5. Ceny towaru. Spôsoby a podmienki platby 

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené u jednotlivého tovaru v katalógu internetového obchodu. 

2. Cena tovaru je uvedená v mene EUR a je uvedená vrátane DPH. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

3. Zákazník si môže vybrať nasledujúce spôsoby platby:

1. bankoví prevod na bankoví účet predávajúceho.

2. platobná karta alebo bankový prevod prostredníctvom externého platobného systému PayU prevádzkuje spoločnosť PayU SA so sídlom v Poznani (60-166), ul. Grunwaldzka 182 (Poľsko), zapísaná v obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000274399, IČO: 7792308495 a REGON: 300523444,

1. platobná karta alebo bankový prevod prostredníctvom externého platobného systému Przelewy24, prevádzkovaná spoločnosťou PayPro SA so sídlom v Poznani (60-327) na ul. Kanclerska 15 (Poľsko), zapísaná v obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000347935, IČO: 7792369887 a REGON: 301345068,

2. platobná karta alebo bankový prevod prostredníctvom externého platobného systému PayPal, ktorú prevádzkuje spoločnosť PayPal S.à rl et Cie, SCA so sídlom v Luxemburgu. PayU S.A., PayPro S.A., IAI S.A., PayPal (Európa).

3. platobná karta alebo bankový prevod prostredníctvom externého platobného systému Tpay, ktorú prevádzkuje Krajowy Integrator Płatności S.A., plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznaň).

4. dobierka, platba Dodávateľa pri realizácii Dodávky.

4. Dostupné spôsoby platby môžu závisieť na zvolenom spôsobu doručenia.

5. Vyúčtovanie elektronických platieb a platobných kariet sa robí podľa voľby zákazníka prostredníctvom autorizovaných služieb.

6. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v zmluvnej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklad spojený s dodaním tovaru.

7. Pokiaľ si zákazník zvolí platbu na dobierku, je zákazník povinný vykonať platbu pri obdržaní zásielky. Odmietnutím prijatia zásielky i v dodatočnej lehote k vyzdvihnutiu, sa končí kúpna zmluva. Zákazník môže objednávku zrušiť i v určenom termíne, bez toho, aby to malo nejaké následky, bez toho, aby bolo dotknuté jeho právo odstúpiť od zmluvy.

8. Po uzavretí kúpnej zmluvy predajca poskytne zákazníkovi doklad o nákupe v elektronickej forme alebo spolu so zásielkou obsahujúcou produkt. V prípade, ak zákazník požaduje vystavenie faktúry DPH, zákazník vyjadruje súhlas s tým, aby faktúra DPH bola zaslaná na jeho e-mailovú adresu. 

6. Spôsoby a termín dodania

1. Dodanie je možné na územie Slovenskej republiky. Dodanie produktu zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ kúpna zmluva neurčí inak. Ponúkané spôsoby dopravy a ceny dodania produktu sú uvedené v záložke „náklady na dopravu“ internetového obchodu a na stránke každého produktu, a to i v dobe, kedy zákazník vyjadruje svoju vôľu byť viazaný kúpnou zmluvou.

2. Dostupné metódy doručovania môžu závisieť od spôsobu platby vybraného zákazníkom.

3. Celková doba doručenia produktu zákazníkovi sa skladá z doby prípravy objednávky k preprave zo strany predávajúceho a dodania produktu zo strany dopravcu.

4. Termín dodania produktu zákazníkovi je až 14 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise produktu alebo v objednávke uvedený kratší termín.

5. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

6. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo ku tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

7. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, má v súlade s ustanovením § 7 až 10 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku“), právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť prevzatím tovaru zákazníkom alebo jeho zmocnencom

3. Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať prehlásenie o odstúpení v lehote pre odstúpenie od zmluvy. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár k odstúpeniu od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na adresu

Mexen Slovakia

Paxy – Mexen Bytčická 76, P.O. BOX 5

01681 Žilina

Slovakia 

e-mail: [email protected] .

4. V prípade odstúpenia od zmluvy na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.

5. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to i v tom prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou.

6. Tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy späť poštou na adresu  

Mexen Slovakia

Paxy – Mexen Bytčická 76, P.O. BOX 5

01681 Žilina

Slovakia

7. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do  14 dní od odstúpenie od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

8. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

9. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

10. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoškodený, a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

11. Predávajúci ponúka aj doplnkové služby (vrátenie peňazí do 30 dní/vrátenie peňazí do 100 dní).

12. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je: (§ 7 (6) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa)

a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,

h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,

i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,

j) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

k) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,

l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

8. Reklamácia/ Zodpovednost za vady 

1. Práva a povinnosti zmluvných strán pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru sa riadi príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

2. Ak ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

3. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

4. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

5. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovaru mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.

6. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

7. Reklamáciu zakúpeného Produktu môže Spotrebiteľ uplatniť najmä na adresu, Mexen Slovakia, Paxy – Mexen Bytčická 76, P.O. BOX 5, 01681 Žilina, Slovakia, e-mailom: [email protected] 

8. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod VIII.2. až VIII.4. týchto obchodných a reklamačných podmienok) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod VIII.5. až VIII.6. týchto obchodných a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.

9. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovaru pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v dobe, kedy kupujúci tovar prevzal:

a) má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojedali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy predávajúcim vykonanej,

b) sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohoto druhu obvykle používa,

c) tovar zodpovedá akosti alebo prevedeniu dohodnutej vzorky alebo predlohy, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,

d) je tovar v zodpovedajúcom množstve alebo hmotnosti a

e) tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

10. Spotrebiteľ, ktorý uplatní práva z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou, je povinný doručiť vadnú vec na reklamačnú adresu na náklady predávajúceho. 

11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu dodaním tovaru na adresu Mexen Slovakia, Paxy – Mexen Bytčická 76, P.O. BOX 5, 01681 Žilina, Slovakia, poskytnutím prejavu vôle kupujúceho uplatniť právo vyplývajúce z bodu VIII.2. k VIII.6. týchto obchodných a reklamačných podmienok. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe. 

12. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

13. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) odovzdaním opraveného tovaru,

b) výmenou tovaru,

c) vrátením kúpnej ceny tovaru,

d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,

e) písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,

f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

14. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby. O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie.

15. Práva zo zodpovednosti za vady musí kupujúci uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do uplynutia zákonom stanovenej záručnej doby, t.j. do 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak ide o kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. 

16. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby. Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.

17. Ak bude pre vybavenie reklamácie Spotrebiteľa alebo pre uplatnenie práv Spotrebiteľa vyplývajúcich zo záruky nutné doručiť Produkt Predávajúcemu, je Spotrebiteľ povinný doručiť Produkt na náklady Predávajúceho.  Pokiaľ by však vzhľadom k druhu vady, druhu Produktu alebo spôsobu jeho inštalácie bolo dodanie Produktu Spotrebiteľom nemožné alebo nadmerne ťažké, môže byť Spotrebiteľ požiadaný o sprístupnenie Produktu Predávajúcemu po predchádzajúcom dohovore v mieste, na ktorom sa Produkt nachádza, alebo môže byť požiadaný, aby Predávajúcemu poskytol fotografie Produktu.

18. Záruka sa nevzťahuje na vady, na ktoré bol kupujúci v dobe uzatvárania zmluvy predávajúcim upozornený alebo o ktorých musel s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená vedieť.

19. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru:

a) ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru,

b) ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,

c) ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,

d) ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,

e) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru,

f) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosami,

g) ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,

h) ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,

i) ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

20. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

9. Záruky

1. Právo na uplatnenie práv vyplývajúcich zo záruky je nezávislé od práva vyplývajúceho zo zákonnej záruky súladu.  Uplatnenie akýchkoľvek záručných práv nemá vplyv na zodpovednosť predávajúceho vyplývajúcu zo zákonnej záruky súladu.

2. Záruka sa poskytne predložením záručného listu, v ktorom sú uvedené povinnosti ručiteľa a práva spotrebiteľa, ak tovar nemá vlastnosti uvedené v tomto vyhlásení. S produktom v záruke vydáva predávajúci zákazníkovi záručný doklad.

3. Ak sa na Produkt vzťahuje záruka, Zákazník má právo uplatniť nárok voči Produktu uplatnením práv vyplývajúcich zo záruky, uplatnením reklamácie prostredníctvom Predávajúceho alebo priamo ručiteľovi. Ak spotrebiteľ uplatnil svoje práva zo záruky, lehota na uplatnenie práv zo záruky sa pozastavuje odo dňa oznámenia vady predávajúcemu. Lehota pokračuje odo dňa, keď ručiteľ odmietol splniť záväzky vyplývajúce zo záruky alebo odo dňa, keď lehota na ich splnenie uplynula bez účinku.

4. Predávajúci je povinný uznať záručné právo v lehote uvedenej v záručných podmienkach.

5. Zákazník bude informovaný o spôsobe riešenia reklamácie za záručných podmienok.

6. Ak je reklamácia uznaná, v dôsledku čoho bol chybný tovar vymenený za nový alebo boli vykonané významné opravy, začína záručná doba opäť plynúť od okamihu dodania vymeneného alebo opraveného tovaru. V prípade výmeny len jednej časti tovaru začína opäť plynúť záručná doba na túto časť.

10. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporou z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na [email protected] alebo [email protected]. Internetová adresa: https://www.soi.sk/. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

3. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislave, internetová adresa: http://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

11. Možnosť uverejniť názor na produkt

1. V rámci zverejnenia obsahu a jeho prístupu zákazník dobrovoľne distribuuje obsah. Zverejnený obsah neodráža názory predávajúceho a nemal by sa stotožňovať s jeho činnosťou. Predávajúci nie je poskytovateľom obsahu, ale len subjektom, ktorý na tento účel poskytuje vhodné zdroje IKT. 

2. Je zakázané, aby zákazník poskytoval nelegálny obsah. Kontaktným miestom predávajúceho pre priamu komunikáciu na účely nariadenia 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami a zmien smernice 2000/31/ES (akt o digitálnych službách: eng: DSA) je: e-mailová adresa: [email protected] . Komunikácia môže prebiehať v slovenskom jazyku.

3. Predajca overuje hodnotenia pomocou e-mailovej adresy, ktorá bola použitá v procese nákupu alebo priradená k účtu používateľa. 

4. Recenzie produktov môžu byť vydané iba vo vzťahu k produktom skutočne zakúpeným v internetovom obchode predávajúceho a zákazníkom internetového obchodu, ktorý si recenzovaný produkt skutočne zakúpil.

5. Recenzie môžu byť sprístupnené priamo na webových stránkach obchodu alebo v externej službe recenzií, s ktorou predávajúci spolupracuje a na ktorú odkazuje na webových stránkach internetového obchodu.

6. Je zakázané uzatvárať fiktívne alebo zjavné kúpne zmluvy s cieľom zanechať názor na produkt. 

7. Zákazník súhlasí s tým, aby predávajúci bezplatne používal názory alebo iný obsah, ktorý zverejnil na webových stránkach obchodu.

8. Dodávateľ neuverejňuje ani nedáva pokyny iným, aby uverejňovali falošné recenzie alebo odporúčania zákazníkov na propagáciu svojich Produktov, ani neposkytuje sponzorované recenzie.

9. Je zakázané, aby zákazník poskytoval nezákonný obsah, čo znamená informácie, ktoré nie sú zákonné samy osebe alebo odkazom na konanie, vrátane predaja produktov.

10. Predávajúci informuje, že názory zákazníkov nie sú automaticky vyhodnocované z hľadiska zakázaného obsahu.

11. Klient nie je oprávnený:

1. zverejňovanie osobných údajov tretích strán v rámci používania Služieb a šírenie obrazu tretích strán bez zákonom požadovaného povolenia alebo súhlasu tretej strany;

2. uverejňovanie reklamného a/alebo propagačného obsahu ako súčasť používania služieb.

3. uverejňovať obsah, ktorý odkazuje na iné webové stránky;

4. uverejňovať obsah, ktorý sa týka produktov alebo činností, ktoré sú konkurenčné pre podnikanie predávajúceho;

5. uverejňovať obsah, ktorý podnecuje násilie, nenávisť a diskrimináciu z akýchkoľvek dôvodov vrátane rodových, sexuálnych, národnostných, etnických, rasových alebo náboženských rozdielov;

6. uverejňovať obsah, ktorý zahŕňa vulgarizmy alebo iný urážlivý obsah;

7. uverejňovať obsah, ktorý predstavuje pokus o podvod alebo akúkoľvek inú činnosť zakázanú zákonom;

8. uverejňovať obsah, ktorý porušuje autorské práva alebo osobné práva niekoho iného;

9. uverejňovanie obsahu, ktorý porušuje iné ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov.

12. Objednávateľ prehlasuje, že:

1. je oprávnený používať autorské práva, práva priemyselného vlastníctva a/alebo súvisiace práva na diela, predmety práv priemyselného vlastníctva (napr. ochranné známky) a/alebo predmety súvisiacich práv, ktoré tvoria obsah;

2. umiestnenie a sprístupnenie osobných údajov, obrázkov a informácií týkajúcich sa tretích osôb v rámci Služieb bolo zákonné, dobrovoľné a so súhlasom dotknutých osôb;

3. súhlasí s tým, že umožní ostatným zákazníkom a predávajúcemu prezerať zverejnený obsah, ako aj oprávňuje predávajúceho na jeho bezplatné použitie v súlade s ustanoveniami týchto obchodných podmienok;

4. súhlasí s úpravami diel v zmysle zákona o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom.

13. Ak sa zistí, že recenzia nespĺňa podmienky stanovené v obchodných podmienkach, môže predávajúci prijať opatrenia na zmiernenie, t. j. odstrániť recenziu alebo odmietnuť jej zverejnenie.

14. Ak sa tretia strana (iný zákazník alebo iná osoba alebo subjekt) domnieva, že daná recenzia obsahuje nezákonný obsah, môže to oznámiť predávajúcemu na e-mailovú adresu : [email protected]. Žiadosť by mala obsahovať: 

1. meno a e-mailovú adresu osoby alebo subjektu, ktorý podáva hlásenie;

2. Vyhlásenie, ktoré potvrdzuje dobrú vieru osoby alebo subjektu, ktorý podáva oznámenie, že informácie a tvrdenia v ňom obsiahnuté sú správne a úplné.

3. odôvodnenie, prečo je stanovisko nezákonným obsahom; 

4. jasné uvedenie presného elektronického umiestnenia informácií (napr. informácie, ktoré identifikujú nezákonný obsah);

15. Predávajúci zašle žiadateľovi potvrdenie o prijatí žiadosti, ak bola poskytnutá e-mailová adresa žiadateľa.

16. Predávajúci posúdi žiadosť do 14 dní odo dňa jej prijatia, a to objektívnym spôsobom a s náležitou starostlivosťou. 

17. Rozhodnutie predávajúceho môže spočívať v odstránení alebo ponechaní recenzie v obchode.

18. Predávajúci bezodkladne oznámi (žiadateľovi a osobe, ktorá zaslala predložené hodnotenie) svoje rozhodnutie spolu s odôvodnením. Proti rozhodnutiu sa možno odvolať. Predávajúci posúdi odvolanie do 14 dní odo dňa jeho doručenia.

12. Ochrana osobných údajov 

1. Osobné údaje zákazníka sú spracovávané predávajúcim ako správcom osobných údajov.

2. Poskytnutie osobných údajov zákazníkom je dobrovoľné, ale nevyhnutné pre účely založenia účtu, využívania uvedených elektronických služieb, uzatvorenia kúpnej zmluvy.

3. Podrobnejšie  informácie, ktoré sa týkajú ochrany osobných údajov sú prístupné pod odkazom “ Politika ochrany osobných údajov” dostupnom v internetovom obchode.

13. Záverečné ustanovenia

1. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináleží predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.

2. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

3. Zaistenie, zabezpečenie a sprístupnenie príslušných ustanovení Zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou prebieha zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu poskytnutú zákazníkom.

4. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

5. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovení zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení nehorších predpisov.

6. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie ), hradí kupujúci sám.