Odstúpenie od zmluvy

Dni ogrodu SK

Dni ogrodu SK

Odstúpenie od zmluvy

Návrat v 3 jednoduchých krokoch

Kliknutím na tlačidlo „Overiť vrátenie“ vyhlasujete, že ste si prečítali Zásady ochrany osobných údajov Mexen.

Často kladené otázky

Nenašli ste odpoveď?

Napíš nám

Odstúpenie od zmluvy

  1. Kupujúci, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, má v súlade s ustanovením § 7 až 10 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku“), právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
  2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť prevzatím tovaru zákazníkom alebo jeho zmocnencom.
  3. Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať prehlásenie o odstúpení v lehote pre odstúpenie od zmluvy. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár k odstúpeniu od zmluvy poskytovaný predávajúcim.
  4. Spotrebiteľ môže urobiť akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o svojom odstúpení od zmluvy.
  5. Okrem toho môže spotrebiteľ doručiť predajcovi vyhlásenie o odstúpení z kúpnej zmluvy pomocou funkcie " Odstúpiť od zmluvy tu " (v súlade s smernicou EÚ 2023/2673 Európskeho parlamentu a Rady), teda prostredníctvom online formulára dostupného na webovej stránke https://mexen.sk/odstupenie-od-zmluvy alebo z používateľského účtu. Stačí zadať svoju e-mailovú adresu a číslo objednávky, alebo prejsť na príslušnú objednávku vo svojom používateľskom účte a vrátiť tovar. Spotrebiteľ okamžite obdrží potvrdenie o prijatí formulára zadaného cez webovú stránku. V prípade podania vyhlásenia uvedeného v odseku 5 a jeho odoslania v súlade s jeho ustanoveniami musí predávajúci okamžite potvrdiť na trvalom médiu (elektronickou korešpondenciou na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári) prijatie vyhlásenia zákazníka o odstúpení od zmluvy o predaji produktu uzavretej v internetovom obchode.
  6. V prípade odstúpenia od zmluvy na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.
  7. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to i v tom prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou.
  8. Tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy späť poštou na adresu:

    Mexen Slovakia

    Paxy – Mexen Bytčická 76, P.O. BOX 5
    01681 Žilina
    Slovakia

  9. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenie od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
  10. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
  11. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
  12. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoškodený, a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
  13. Predávajúci ponúka aj doplnkové služby (vrátenie peňazí do 30 dní/vrátenie peňazí do 100 dní).
  14. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je: (§ 7 (6) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa)
    • a) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
    • b) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
    • c) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
    • d) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(tento formulár je potrebné vyplniť a odoslať len v prípade, ak chcete odstúpiť od zmluvy)

Adresát:
…………………………
…………………………
……………………….

Ja/My(*) touto cestou informujem/informujeme(*) o mojom/našom odstúpení od kúpnej zmluvy nasledovných produktov(*) dodacej zmluvy nasledovných produktov (*)/ zmluvy o dielo spočívajúcej vo vykonaní nasledovných vecí(*)/o poskytovaní nasledovnej služby(*)

Dátum uzavretia zmluvy(*)/prevzatia(*)

Číslo objednávky (ak je relevantné; len voliteľne)

Meno a priezvisko zákazníka(-ov)

Adresa zákazníka (-ov)

Podpis zákazníka (-ov) (len ak je formulár zaslaný v papierovej verzii)

Dátum

(*) Nepotrebné prečiarknuť